FAQ
1. L’eau du robinet d’eau froide est chaude.
L’eau du robinet d’eau froide est chaude.
Vérifiez si la fontaine est branchée et le commutateur en position "marche". Si la fontaine vient d’etre utilisée intensivement, laissez-la se refroidir pendant 15 minutes.
Vérifiez avec un autre appareil électrique si la prise de courant marche. Si elle marche, changez le fusible dans le branchement de la fontaine. Contrôlez le thermostat au dos de la fontaine et ajustez pour réduire la température.
2. De l’eau apparaît sur le sol.
De l’eau apparaît sur le sol.
Vérifiez si le bac égouttoir n’a pas besoin d’etre vidé. Regardez si la bouteille ne coule pas et / ou si elle n’est pas fendue. Si c’est le cas, enlevez la bouteille de la fontaine et marquez-la comme défectueuse.
La bouteille sera remplacée gratuitement a la prochaine livraison. Mettez une bouteille neuve sur la fontaine.
3. Il y a un bouchon en plastique qui flotte dans l’eau.
Il y a un bouchon en plastique qui flotte dans l’eau.
La valve automatique est tombée du bouchon. Il n’y a rien a faire. L’eau n’a pas été contaminée. Tant que la bouteille reste sur la fontaine, elle demeure scellée hermétiquement par le mécanisme. Ne soulevez pas la bouteille tant qu’elle n’est pas vide – sinon l’eau va couler.
4. L’eau a un gout anormal.
L’eau a un gout anormal.
Attendez jusqu’a ce que l’eau soit refroidie/chauffée correctement. Si la fontaine a été récemment désinfectée, il peut y avoir une différence de gout. Ceci est sans danger – tout simplement laissez couler de l’eau des robinets ou attendez un moment.
5. La fontaine sent mauvais.
La fontaine sent mauvais.
Videz et nettoyez le bac égouttoir régulierement pour éviter les mauvaises odeurs.
6. La fontaine est bruyante.
La fontaine est bruyante.
Certaines fontaines peuvent faire du bruit en chauffant ou en refroidissant. Ceci est normal et va s’arreter apres un petit moment.
Si vouz n'avez pas trouvé la réponse a votre question, merci de bien vouloir contacter notre service client
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