Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons un email de confirmation. Nous vous contacterons alors afin de convenir d'un RDV pour la livraison de votre solution eau.

• Livraison gratuite sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai peut varier selon la distance de votre domicile par rapport à l'agence Chateaud'eau qui vous livrera.
• Notre service logistique vous contactera entre 8h et 16h pour convenir d'un RDV. S'il ne parvient pas à vous joindre, un mail vous demandant de nous recontacter sera envoyé via l'adresse mail renseignée.
• Nos livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, entre 8h et 16h. Une personne doit impérativement être présente à votre domicile pour réceptionner la commande.
• Pour préserver la santé de nos livreurs, nous n'effectuons pas de livraisons au delà du 2e étage sans ascenseur.

N.B. : Chateaud'eau s'engage à protéger l'environnement dans le cadre de son activité. Pour cette raison, il se peut que la fontaine à eau qui vous sera louée soit un modèle reconditionné en parfait état de marche.

OFFRES D'ACHAT :

Le montant de votre commande est prélevé sur votre compte via votre moyen de paiement lors que vous finalisez votre commande.

OFFRES DE LOCATION

Votre facture sera générée après livraison de votre commande. Le montant de votre commande sera débité de votre compte, selon votre moyen de paiement, après génération de la facture.

• Carte bancaire : Une retenue de 15€ sur votre carte de paiement - libérée lors de la facturation - permet la validation de votre commande. Le montant réel de votre commande sera prélevé lors de la facturation, soit le vendredi suivant votre livraison.
• Prélèvement automatique : le montant de votre facture est prélevé le 20 du mois suivant votre date de livraison

La Mini Ceramic est un distributeur simple qui passe au lave-vaisselle.

Pour les machines à eau fraîche ou chaude, nous vous proposons des kits d'entretiens sanitaires ainsi qu'un guide pour réaliser l'entretien en toute simplicité. Vous retrouverez tous ces éléments sur votre Espace Client, dans le catalogue pour les kits et dans l'onglet Mon Conseiller pour les guides.

Pour les distributeurs d'eau fraîche et/ou chaude, l'AFIFAE (Association Française des Industrie de la Fontaine A Eau) recommande la réalisation de 2 entretiens sanitaires par an afin de maintenir l'hygiène de votre fontaine.

Notre Service Consommateurs reste disponible pour vous conseiller dans la démarche à suivre et les produits à utiliser. 

Pour toute demande de SAV, n'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs.

Vous souhaitez acheter en ligne pour vous équiper d'une fontaine à eau à domicile ? Rien de plus simple, commandez une des offres ci-dessus et découvrez le confort qu’apporte une fontaine à eau de source à la maison.

Comment ça se déroule ?

1. Vous commandez un pack machine à eau en formule location pour particulier dans nos offres ci-dessus.

2. Une fois votre commande confirmée, nous vous contactons sous 2 jours pour convenir ensemble d’un créneau de livraison de votre fontaine à eau. Vous serez livrés sous 5 jours ouvrés.

3. Nous n'assurons pas de livraison au delà du 2e étage sans ascenseur .

4. Vous serez débité, via votre carte bancaire, après livraison de votre commande.

5. Contactez notre Service Clients quand vous souhaitez une nouvelle livraison d’eau (n'oubliez pas de vous munir de votre n° client) :

• Par téléphone au 0800 810 108 (appel gratuit)
• Par mail  sur service.consommateurs@chateaudeau.com 

Une nouvelle livraison sera alors programmée. Nous reprendrons vos bonbonnes vides à chaque nouvelle livraison.*

6. Lorsque vous ne souhaitez plus profitez de nos services de location et livraison d’eau, contactez-nous, nous récupérerons la fontaine, sans frais.

*Aidez nous à protéger l’environnement en nous redonnant les bonbonnes vides, nous les réutilisons jusqu’à 50 fois avant de les recycler. Si Chateaud’eau ne récupère pas les bonbonnes vides, une éco-contribution de 8€ par bonbonne vous sera facturée en fin de contrat.

Profitez d’une fontaine à eau à la maison en toute simplicité !