FAQ

Livraison

Comment être informé de ma date de livraison? +

Une pré-notification email vous sera envoyée quelques jours avant la livraison.  
Si vous êtes un particulier, notre service logistique vous contactera à réception de votre commande pour convenir avec vous d’un créneau de livraison. 
 

Y-a-t-il des frais de livraison? +

L’ensemble de nos offres qui peuvent être commandées en ligne bénéficient de livraison gratuite. 

 

Est-il possible d’annuler ou de décaler une livraison programmée ? +

Il est tout à fait possible d’annuler ou de décaler une livraison prévue. Pour cela, contactez notre Service Client via les différents moyens mis à votre disposition. 

Je ne suis pas chez moi, pouvez-vous laisser les bonbonnes d’eau chez un voisin? +

Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité d’effectuer la livraison en cas d’absence de votre part. Toutefois une personne tierce peut réceptionner votre commande à l’adresse de livraison de votre contrat. 

Sous combien de temps ma fontaine filtrante sera livrée ? +

Pour une fontaine à eau filtrante sur réseau, le délai est estimé à 15 jours.

Ce délai peut varier en fonction de votre distance par rapport à l'agence Chateaud'eau qui vous desservira mais aussi de la disponibilité du stock sur nos modèles plus spécifiques.

Sous combien de temps ma fontaine bonbonne sera livrée ? +

Pour une fontaine bonbonne, il faut compter 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre fontaine à eau. 

Le délai peut varier en fonction de votre distance par rapport à l’agence Chateaud’eau qui vous desservira mais aussi de la disponibilité du stock sur nos modèles plus spécifiques. 

 

Où livrez-vous ? +

Nous livrons toute la France grace à nos 35 agences et dépôts répartis sur le territoire. Toutefois pour être le plus réactif possible et avoir la meilleure qualité de service, nous livrons seulement les villes les plus accessibles depuis nos entrepôts. Contactez-nous pour plus d’informations.