FAQ

Gérer mon compte client

En cas d’abonnement avec livraisons récurrentes, comment commander plus de bonbonnes si notre consommation varie ? +

Une quantité définie de bonbonnes vous sera livrée de façon programmée mais vous pouvez, selon votre consommation, commander des bonbonnes supplémentaires via votre Espace Client en ligne, onglet “MON CATALOGUE”. 
Notre Service Clients reste également disponible par mail ou par téléphone pour prendre votre commande. 

Comment vous contacter ? +

Vous souhaitez des informations sur nos produits et services? Contactez notre Service Commercial via le formulaire “Devis gratuit”. 

Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre Espace Client pour retrouver toutes les informations liées à votre compte ou demander un rappel d’un conseiller. 

Puis-je gérer mon compte en toute autonomie ? +

Vous pouvez en effet gérer votre compte depuis les différentes rubriques de votre Espace Client accessible depuis n’importe quel appareil, 24h/24: 
• MON PROFIL: Accédez à vos données clients 
• MON CATALOGUE: Renouvelez vos stocks en commandant en ligne 
• MES DOCUMENTS: Téléchargez vos factures et bons de livraisons 
• MES COMMANDES: Consultez votre planning de livraisons programmées et le statut de vos commandes 
• MON CONSEILLER: Demandez un rappel du Service Clients 

Est-ce possible de changer de modèle de fontaine à eau en cours de contrat ? +

Il est en effet possible de changer de modèle de fontaine à eau au cours de votre contrat. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter en nous précisant votre numéro client. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous attribuer une nouvelle offre dans les meilleurs délais.